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Desde 1996 a COMPUVOX® desenvolve e comercializa soluções de telefonia computadorizada (CTI-Computer Telephony Integrations) para comunicação corporativa, com destaques em produtos, serviços, consultoria e integrações em centrais de atendimento multimídia (Contact Centers). Desenvolve também soluções particulares de comunicação corporativa automatizada tais como telefonia VoIP, atendimento presencial com gestão de filas, correio de voz, coleta de dados via telefone, fax virtual corporativo, eleições eletrônicas etc., para atender às necessidades de comunicação das empresas com o seu público-alvo (clientes, fornecedores, colaboradores, parceiros etc.). Desenvolve também soluções de comunicação e relacionamento com determinado público-alvo para atender às necessidades particulares de automação e gerenciamento dos seus clientes.
Entre os produtos e serviços que fornecemos, podemos destacar:
- Plataforma para automação e gestão completa de centrais de atendimento (Contact Centers) multimídia (telefone, VoIP, chat, emails e fax) baseada em plataforma de hardware não proprietária;
- Soluções de comunicação VoIP (voz sob IP) para empresas (IPbx);
- Sistema de gestão de atendimento presencial com controle de filas;
- Plataforma de fax virtual corporativa utilizando-se de facilidades web para gerenciamento;
- Plataformas de interceptação legal de chamadas telefônicas, de correio de voz e de auditoria de chamadas telefônicas (batimento de CDR’s) para provedores de telecomunicações;
- Sistemas de comunicação corporativa que utilizem a rede pública de telefonia, fixa ou móvel, como coletor de dados para pesquisas, correio de voz, eleições, pedidos remotos, monitoração remota, etc;
- Plataformas ou serviços de geração de chamadas automáticas para cobranças, campanhas de marketing político e empresarial, etc.;
- Consultoria, implantação e operação de centrais de atendimento para processos de help desk, telemarketing ativo e/ou receptivo, centrais de delivery, SAC’s, cobrança, ouvidoria, etc.;
- Desenvolvimento e integração de soluções de relacionamento com clientes integradas a plataforma de telefonia;
- “Outsourcing” de tecnologia para centrais de atendimento em que as posições de atendimento (PA’s) podem ficar no cliente e toda a tecnologia em um Data Center remoto (ASP-Application Service Provider).
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