A COMPUVOX®, é uma empresa constituída em 1996 por técnicos oriundos do Sistema TELEBRÁS, com mais de 25 anos de experiência no setor de telecomunicações e informática. Tem sua atuação voltada para as atividades de consultoria, planejamento, desenvolvimento, implantação, integração e operação de serviços e sistemas na área de Telefonia Computadorizada, com ênfase em automação de Contact Centers Multimídia, e tem sua sede em Salvador-Ba.
A COMPUVOX® está estruturada nos seguintes setores de atuação:

· Desenvolvimento de serviços e sistemas de informática para automação de centrais de atendimento multimídia, englobando todos os recursos disponíveis no mercado, tais como: URA (Unidade de Resposta Audível), gravador de chamadas, DAC (Distribuição Automática de Chamadas) por software, discador automático, reconhecimento de voz, envio e recepção de faxes, envio e recepção de e-mails, recepção de chats, gerência on-line (através da web, inclusive gravações), integração com as bases de clientes para atendimento automático e humano e outras facilidades de otimização do atendimento para telemarketing ativo e receptivo, help desks, SAC‘s, ouvidoria, cobrança, etc;

• Integração e customização de plataformas de comunicação, em especial de soluções para centrais de atendimento (call center);

• Planejamento, execução, gestão de implantação e operação de projetos de centrais de atendimento;

• Pesquisa e atualização tecnológica;

• Prospecção de novas oportunidades de negócios em CTI;

• Consultoria técnica especializada em centrais de atendimento.

Como característica marcante dos sistemas desenvolvidos e implantados pela COMPUVOX®, destaca-se a customização das soluções de acordo com as necessidades específicas de cada cliente. Esta característica tem se revelado um dos pontos fortes da empresa, por permitir que o sistema fornecido se adapte às necessidades do cliente ao contrário de soluções proprietárias, fechadas, para o qual o cliente tenha que se adaptar. Paralelamente às atividades de desenvolvimento de sistemas e fornecimento de soluções de CTI ao mercado, a COMPUVOX® tem buscado se manter presente no segmento de prestação de serviços.

Atividades de consultoria e apoio a clientes na escolha da melhor solução técnica e econômica para suas necessidades de CTI, bem como oferecimento de soluções na forma de serviços de "outsourcing" de centrais de atendimento, são outros segmentos de atuação da COMPUVOX®.

Dentre os produtos desenvolvidos e ofertados ao mercado, destaca-se a PCMA – Plataforma Compuvox de Múltiplas Aplicações, desenvolvida com o que há de mais moderno em termos de telecomunicações e informática, voltada para oferecer ao mercado um instrumento contendo todo o ferramental para gerenciamento e aumento de produtividade da sua comunicação corporativa.
Tem como características marcantes, a preocupação com a preservação do seu investimento, pela utilização de tecnologias não proprietárias, e o atendimento das suas necessidades individuais, por meio de customizações e adequações às características próprias de cada aplicação para a qual será utilizada.
Como exemplo de aplicações, podemos listar:

• Automação de Centrais de Contatos multimídia;

• Sistemas de interceptação de chamadas;

• Sistemas automáticos de anúncios;

• Automação bancária (telebanco);

• Sistemas de venda, pedidos, e acompanhamento automatizados;

• Pesquisas, eleições, enquetes etc.;

• Serviços 0900, 0300, 0800 etc.;

• Utilização de protocolo de comunicação IS-41 para soluções de telefonia celular;

• Conversão de/para sinalização SSC 7;

• E mais uma infinidade de aplicações de automação de comunicações empresariais.